太原赛田电竞馆 | 精致小场馆如何走出你的特色发展之路

互联网最核心的是产品，网咖作为服务行业最核心的自然是服务。环境再好，配置再高，缺乏人文气息及电竞氛围，没有将客户的需求放在第一位，也不为客户创造需求，这样的场馆，在当今的市场下，想要活下去估计也只能是奢望了。

赛田电竞位于太原市万柏林区下元商圈，全场占地350平米，配备八十台机器，开业之初就专注于每一处细节的服务，力求为玩家提供最舒适的上网体验。因此，近两年来一直好评不断，口碑上佳，达到了65%-70%的上座率，故而收到了众多玩家的追捧，成为了他们的梦想竞技地。

赛田电竞创立人之一咸凯谈到，行内人都会提到网吧发展好与坏，关键就是在于“服务”二字。那么究竟该如何做好？又该如何走自己的特色之路呢？

赛田团队的每一个人都会尽力将“服务”二字做到极致，认真奉行着“环境服务为本，会员服务为魂”的企业发展理念。

当走进赛田电竞第一眼就会看到，在吧台摆放有键鼠专用酒精消毒棉片供上网的所有顾客免费使用。如此贴心的服务，随手一片，既是一份用心，更是一份专业。店里配备有两名保洁阿姨全天候不间断地保持地面、桌面等可所接触到地方的卫生消毒工作。网管阿龙对玩家说，赛田就是要做一家让您能吃着，喝着，玩着，乐着同享的网咖。

每月19日是赛田电竞会员的特权日，300多名会员如约而至，遇到一位名叫小贾的老会员谈到，“我就是要把赛田会员柜里的好东西全部要得到”。原来赛田会员日不仅仅限于给会员们普通的充值优惠，还会再加送好礼。

赛田店长凯哥说，我们每月投入近千元购买各式各类的会员礼品，实实在在回馈于广大会员朋友们。赛田电竞也曾参与过某某特权网吧，每月特权服务费X000元，但是这并不能满足于不同类型，不同公司玩家们的需求。所以，赛田电竞每月在会员日就是要带给会员们最时尚、最好玩、最前沿的游戏周边相关礼品。

外设类：包括机箱、键盘、鼠标、耳机、音响、 麦克风、充电宝 、游戏手柄等。

游戏类：包括钱包、闹钟、水杯、打火机、钥匙扣、模型手办、巨无霸游戏机等。

赛田到目前为止已发布了24场活动，包括打比赛，送鲜花，看电影，吃美食，洗桑拿……

对于一家电竞场馆而言，火热的电竞氛围是必不可少的，需要赛事做支撑，才能更好的良性发展。因此，赛田内部会组织一些电竞比赛活动并给与玩家相应的福利，除此之外也会组织参加其它比赛，譬如新大道所举办的全国电竞网咖联赛，就很好的拉动了人气。

赛田的美食也收到很多玩家的喜爱，对于吃货而言这是一个必打卡的所在，其店里制做的馅饼、夹肉饼、鸡肉卷都已是出口产品，且深受中外友人的喜爱。

2.打造会员荣誉感，每月都有会员特权日，给与玩家尊崇的会员享受及各种福利，让玩家不仅有面子还有家的感觉，让玩家有归属感；

3.推行全员营销的概念，建立奖惩制度，所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进赛田电竞健康快速发展为目标。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反公司制度者，会根据实际状况作出相应惩罚；

4.特色简餐，赛田会提供，味美安全，好吃不贵的高品质出口食品给玩家；

5.参加赛事活动，可以帮助门店吸引玩家客源，聚集人气，助推电竞网咖营收持续增长；

6.好的顾客口碑，收银员-谦逊有礼，网管-第一时间帮助顾客解决问题，会员群（社群营销）-发红包，送礼物，不断增加与客户的粘性，以细致周到的“服务”达到口碑相传的效果。

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