太仓一商家＂跑路＂,馅饼成陷阱,预付款卡消费如何?
近年来，很多商业领域推出了“预付款消费”模式。由于商家常常给出各种折扣、让利，确实能吸引到不少的消费者。但也有不少消费者因此陷入被动境地，有的明摆着就是遭遇了消费陷阱。
市民吴女士从2013年开始，到今年年初，在市区一家“雅琪”美容美发店陆续购买了近五万元的消费优惠卡。然而，不久前，吴女士再次来到这家店时却发现，这家店在她毫不知情的情况下已经关门了。
市民吴女士：“春节前还在的，今年开了年，正月十五都没开门，一直说要开门了，去了以后，上面贴了单子说去华雄消费 。”
吴女士估算了下，卡上还有一万多没用。于是她根据通知上的信息，找到指定的美容美发店，没想到在这里消费却没那么容易。
市民 吴女士：“我们就到华雄了，他们说要充值的，比如说你在雅琪办了一万元的卡，到那边还要充一万。”
吴女士对此不能理解，后来多次拨打“雅琪”美容美发店老板的电话，但怎么也打不通。
市民 吴女士：“你就是不准备开了，也要说清楚，年前不要再让客人去消费了，这样子很多人心里都是不平衡的。”
类似的“预付款消费”纠纷，在我市并不是个例。
市民 张女士：“在一家饭店充了1万元的卡，花了还剩6千元的时候，那家饭店转掉了，换了个老板，我们再去消费时，他不承认我们了，说老板换了，他们不管这件事情。”
记者在采访中了解到，近年来，遭遇“消费预付款”陷阱的市民还有不少。那么，碰到了这样的事情，？
对商家来说，“预付款消费”模式有利于企业提前回笼资金，锁定客户群体，但由于预付款消费周期较长，涉及的金额总量一般也较大，而且经营者和消费者间的信息又不对称，。
市消保委相关负责人介绍，近年来这种“预付款消费”大行其道，尤其在百货零售、美容美发、休闲健身等领域盛行，而“预付款消费”的投诉也成为近几年里的投诉热点。
周雁：“投诉非常多，逐年上涨，去年2015年年初时，爆发性增长。”
“预付款消费”纠纷一般都有个共同特点：
原经营户注册登记的是个体工商户，经营一段时间后关门结业，转给下一家继续做生意，原经营户则注销登记。这就使得前后两家经营户间不具备了连带责任，。
周雁：“人去楼空，我们找不到经营者，，再加上目前在法律层面上又不是属于欺诈，或者案件，作为刑事案件立案，造成其他部门执法上措施比较薄弱。”
消保委没有执法权，如果双方确实不能协商一致，在法律上也只能认定这是一起民事纠纷，消费者只能通过民事诉讼来解决。
律师 吴雪瑞：“消费者和服务商之间是服务合同，服务商现在收取了费用 没有提供服务，是违反合同规定的，应当退还款项，并且赔偿损失，，消费者可以通过强制执行的方式，来维护自己的权益。”
，但不少消费者认为，在“预付款消费”的纠纷中，个人损失金额往往不会太大，如果真的去打官司，耗时费力，因此常常选择忍气吞声，自己承受损失。这也助长了一些不良商家损害消费者权益的行为。？
根据目前法律法规，。这往往使得一些商家一旦出现经营困难，在债权债务未能理清的情况下，当起“甩手掌柜”。而这一情况，已经引起相当重视。
周雁：“我们也在呼吁，请国家尽快出台相关的预付式消费卡管理办法、暂行实施办法，比如大的金额怎么限制，大型的超市美容美发，，收取预先赔付金额，对经营者做出限制。”
周雁还认为，预付卡消费属于典型的信用消费方式，应当完善诚信体系建设。
周雁：“将不诚信企业，个体工商户纳入黑名单，多部门联合，把信息共享，比如消保委受理到类似不诚信消费投诉，我们录入诚信体系，以后对他的银行贷款，出国旅游，乃至其他方方面面都有约束。”
日前，《江苏省消费者权益保护条例（草案）》第一次征求意见稿，其中明确提到，经营者以预收款方式提供商品或者服务，涉及发行预付卡的，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。草案还要求发卡经营者应当在商业银行开立预付卡资金存管账户，与存管银行签订资金存管协议，并在经营场所定期公示预付卡资金总量和使用情况。
相信通过相应的法律法规的完善，这样的消费陷阱也会越来越少。同时，市消保委工作人员也提醒消费者，在选择“预付款消费”时，尽量保持理智，切莫因贪小利而让自己堕入陷阱。
来源：太仓新闻
