2019年1月11日，全球品牌新零售峰会在杭州举行，阿里巴巴发布阿里商业操作系统，将系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素。
阿里巴巴集团CEO张勇明确指出，过去20年在阿里巴巴经济体内部，包括购物、娱乐、本地生活服务等多元商业场景及其形成的数字化能力，与云计算等其他服务充分融合，已经形成独特的阿里巴巴商业操作系统。阿里商业操作系统是一种赋能，而不只是提供工具。工具只能解决局部问题，而系统解决系统问题。
