南阳一家连锁店突然人间蒸发 会员卡里的钱没人退 预付式消费到底是'馅饼'还是'陷阱'
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不久前，家住南阳市城区的刘先生称几个月前在工业路上一家名为“粥一粥五”的店铺消费时，办理了３张储值卡，并往卡里总共充了３００元。前几天，他和孩子准备再次到该店消费时，发现粥店竟“凭空消失”了。
据刘先生介绍，他家住工业路南段，去年春天，工业路与红庙路交叉口附近新开了一家名为“粥一粥五”的饭店。因为离家近，同时饭店刚开业有优惠，为了避免现金支付的麻烦，他和孩子们先后在该店办了３张储值卡，并分别充了１００元。“之后，我们先后消费了１００多元，３张卡里现在总共还剩１００多元。”
令刘先生没想到的是，前几天他经过该店时，发现粥店被另外一家名为“皇家粥道”的店“取代”了。新店老板说不知道原来的粥店出现了什么情况，更和该店无半分瓜葛。周围的商家也表示，粥店在今年夏天曾经关门装修了一段时间，之后不知道为什么营业了没几天就又关门了。
“市城区不是还有其他连锁店吗？去那边看看能不能用！”朋友的一句话点醒了刘先生。刘先生先后来到几家名为“粥一粥五”的店铺，但都失望而归。店里工作人员都以“在哪家办卡就在哪家消费”的理由，拒绝他退卡退钱的要求。
南阳有多家“粥一粥五”店，都是加盟店，每个店的老板都不一样。 “如果卡里现金没消费完，能否在其他加盟店消费或退卡？”店铺工作人员表示“不可以”，因为“每个店都是独立经营的，互相之间并没有关联”。
拨打“粥一粥五”官网上显示的客服电话。接电话的工作人员表示知道这件事，“因为已经接过好多类似电话了”。工作人员解释说，总公司只是管理方，旗下店铺均为加盟店，每个店在加盟时都交了一笔加盟费，可以使用“粥一粥五”这个品牌。尽管店名一样，可每个店都有独立法人，其营业收入等都是独立核算的，加盟店之间以及加盟店和总公司之间并无关系。对在工业路店办卡没消费完的居民，他们也无能为力，“因为这个店的老板跑了，这种行为对公司声誉造成了巨大损失，我们也正在找他。”
店铺凭空“消失”，刘先生等诸多消费者预存的钱就这样打水漂了吗？职能部门能否帮助消费者挽回损失？
卧龙工商分局梅溪工商所工作人员表示，他们已经接到好几起关于此事的投诉。“一切程序及手续都合规合法，店主跑路是发生在该店注销营业执照之后，。”工作人员解释说。
营业执照复印件上显示，“粥一粥五”工业路店的法人代表名叫史书春，工商所工作人员表示已经多次联系过此人，但对方已处于失联状态。而后接手的“皇家粥道”法人代表与此事毫无瓜葛，店铺转接的相关手续也合法。
“我们建议，被坑害的消费者联合起来向公安部门报案，追查跑路老板。”工商所工作人员说。
据悉，对那些不守法经营的商家，南阳市正在逐步建立经营异常名录、不诚信黑名单。今后，对有失信行为的责任人，职能部门将按照各自职能分工，采取相应的失信惩戒联动措施。
预付式办卡消费有风险
“预付式消费到底是‘馅饼’还是‘陷阱’？”
预付式消费往往存在以下风险：服务承诺兑现差；交款容易退款难；商家易主或突然消失，甚至一些不法经营者借办卡之名敛财诈骗；预付金额、消费情况、所剩余额等资料信息只存在商家的电脑或本子里，一旦发生消费争议，消费者只能任由商家说了算；大多数预付式消费不签订合同，权益受损举证难。
工商部门提醒消费者，在办理数额较大的会员卡时一定要慎重，切莫被多交钱多打折的各类办卡形式诱惑吸引。在选择这类消费形式前，做好以下几点降低风险：选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家；办卡时最好与商家签订书面合同，明确双方的权利义务及违约责任，注意留存对方的信息；妥善保管服务章程、协议和票据等消费凭证。
联系电话：15539939933
来源：南阳日报
编辑：裴家庆
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