预付消费,馅饼还是陷阱?

1.擅自终止服务。最常见的情况就是售卡经营者“跑路”且无法取得联系，导致预付卡无法继续使用；还有的经营者经营权转移、变更经营地址，未提前告知持卡消费者，消费者无法购买商品或享受服务。

2.设置“霸王条款”。在办理预付卡时，经营者普遍不主动提供书面协议，甚至有的还拒绝签订协议。部分经营者提供的合同文本，含有不公平不合理的如“剩额不退”、“不得转让”等霸王条款。消费者由于外出务工、卡被偷、遗失或过期等原因，要求商家延期使用、补卡或者退卡，商家以“一经售出，概不退款”、“消费卡过期作废”、“本店拥有最终解释权”等霸王条款为由拒绝。

3.存在虚假宣传。经营者为吸引消费者办卡，在宣传、介绍预付卡消费项目时，采取夸大宣传的方法，只介绍各种优惠的额度和种类，故意隐瞒重要消费信息，当消费者办卡后，商家服务与当初的承诺相差甚远，产品质量和服务也不尽如人意。

4.增加消费者义务。经营者在预付卡消费过程中，存在要求消费者再充值才能享受一定折扣的情况。经营者由于商品或服务质量、虚假宣传等问题产生消费纠纷后导致消费者退费难。在同意消费者的预付卡余额退款时，经营者为了自身利益，退款金额按原价计算消费费用，不享受折扣价格等。

5.存在诈骗行为。部分经营者在关门前“让利”、“巨惠”办预付卡，或收取预定金，通过销售预付卡套取现金，借机敛财，实施诈骗，最后携款外逃，导致大量付款消费者蒙受损失。